Услуги

CATI исследования

Автоматизированные телефонные опросы (Computer-assisted telephone interviewing) это проведение маркетинговых и социологических исследований методом телефонного опроса с применением специализированного программного обеспечения.

Программное обеспечение MI-50 позволяет полностью автоматизировать работу колцентра, включая работу с базами данных номеров в режиме Predective dialing или ручном режиме набора номеров, работу с анкетой, которая позволяет реализовать самую сложную логику, фиксирование открытых и закрытых вопросов, множественные выборы, фильтры, перемешивание ответов, условные вопросы. Оператору остается лишь заполнять ответы на вопросы возникающие в процессе интервью на мониторе. По результатам звонка предоставляется массив данных в любом структурированном формате и записи разговоров.

Актуализация баз данных

База данных клиентов, контрагентов и других деловых контактов основа прибыльного бизнеса. Со временем эти базы данных устаревают. Меняются направление деятельности, потребности, контакты и контактные лица. Задача актуализации баз данных это способ получить не только чистую базу существующих или потенциальных клиентов, но и получить дополнительную информацию (контакты руководства компании, размер, перечень выпускаемой продукции, потребности и т.д.), напомнить о себе, выделить потенциальных партнеров или покупателей. По утвержденному сценарию также можно сделать предложение и договориться о звонке менеджера.

Вся обрабатываемая информация конфиденциальна. Технически можно предоставить доступ только к отдельным полям базы данных которая будет находиться на Вашем оборудовании. На основе полученной информации формируется база данных в удобном для Вас формате.

Телемаркетинг

Продажи по телефону это один из самых эффективных способов продаж. Он предполагает собой обзвон потенциальных клиентов по базе данных с предложением товара или услуги. В процессе разговора клиенту сообщается информация о товаре, действующих акциях и скидках. Для заинтересованных покупателей производится отправка предложения по электронной почте, контроль получения и ознакомления, назначается встреча с Вашим штатным менеджером.

В ходе такого обзвона Вы не только получаете теплые или горячие контакты, но и составляете портрет своего покупателя, а также получаете массу иной ценной маркетинговой информации. В частности можете определить степень заинтересованности в вашем товаре или услуге. Все результаты предоставляются в удобной структурированной форме и сопровождаются записями разговоров.